Fachkraft (m/w/d) Reklamationsmanagement in Vollzeit

Töpfer GmbH ist ein erfolgreiches mittelständisches Familienunternehmen in Dietmannsried im Allgäu mit derzeit 190 Mitarbeiter/innen. Seit Jahrzehnten stellen wir die Sortimentsbereiche Bio Säuglingsnahrung, Naturkosmetik Babycare, Mamacare und Nahrungsergänzungsmittel unter höchsten Qualitätsansprüchen her. Pioniergeist, ausgeprägte Leistungsorientierung, ein familiäres Betriebsklima, spannende Aufgaben und viele Gestaltungsfreiräume – das sind die Zutaten, die das Arbeiten bei Töpfer so besonders machen. Und das schon seit mehr als 100 Jahren.

Um unseren Erfolgskurs weiter voran zu treiben, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Fachkraft (m/w/d) Reklamationsmanagement in Vollzeit

Aufgaben

  • • Annahme, Bearbeitung und Auswertung von Reklamationen - Bereich Lebensmittel/Kosmetik , einschließlich der Kundenkommunikation national wie international
  • • Durchführung von Ursachenanalysen sowie Sicherstellung einer nachhaltigen Maßnahmenverfolgung bezüglich Reklamationen in Zusammenarbeit mit unseren Produktionsbereichen
  • • Bearbeitung und Pflege von Statistiken
  • • Nachhalten von Korrekturmaßnahmen
  • • Bearbeitung von Kundenfragebögen
  • • Unterstützung der QS-Leitung
  • • Organisation und Durchführung von Hygienebegehungen
  • • Koordination von logistischen Schadensvorfällen
  • • Dokumentation zur Rückverfolgung
  • • Durchführung von sensorischen Tests

Voraussetzungen

  • • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit Bezug Lebensmittel
  • • Mehrjährige Erfahrung im produzierenden Gewerbe - Bereich Reklamation
  • • Kommunikationsgeschick und Durchsetzungsvermögen sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein sind Ihre Stärken
  • • Hohe Motivation sowie selbstständige Arbeitsweise
  • • Sehr gute Englischkenntnisse sowie routinierte IT-Anwenderkenntnisse in MS-Office

Firmenevents

 

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